为进一步优化窗口服务，树立文明形象，漳州市芗城区行政服务中心以深化全国文明城市创建工作为契机，以群众诉求为导向，凝心聚力，多措并举，扎实推进创建工作高效有序开展，创造更加整洁、有序、优良的办事环境，助推创城工作落地见效。
利用多种平台，加大创城宣传力度
芗城区行政服务中心多形式、多渠道宣传创建文明城市的重要意义，充分利用户外公益小品广告，室内宣传展板、显示屏、背景墙等载体广泛宣传。办事大厅每天24小时不间断滚动刊播创城类公益广告，依托区行政服务中心微信公众号推送创城动态，宣传创城公益知识，积极营造“人人知晓创建、人人关心创建”的浓厚氛围，引导窗口工作人员和办事群众积极参与文明城市创建工作。自创建活动开展以来，芗城区行政服务中心共新增上墙公益广告22幅，展架类公益宣传11个，新增办事指示牌61处，外墙宣传栏更新公益广告22张，LED电子显示屏滚播创城标语6条。
开展主题活动，提升窗口服务形象
结合漳州市委文明办关于《进一步建立健全全国文明城市常态化长效化机制的实施意见》和《进一步完善全国文明城市创建常态化督查工作机制》的相关要求，芗城区行政服务中心组织开展“文明创建好言行·优质服务”主题活动，将一次性告知、责任追究、岗位责任、窗口无否决权、首问责任制、限时办结等规章制度按规范张贴上墙，要求各窗口单位切实履职落实，提供文明优质服务，杜绝门难进、脸难看、事难办等突出问题，杜绝吃拿卡要、庸懒散拖现象。
落实“马上就办”，提升审批服务水平
为进一步简化优化行政审批流程，打造更加便民利企的审批服务机制，芗城区行政服务中心全面梳理“网上办”“掌上办”事项并进行公开，大力提倡群众、企业通过福建省网上办事大厅、漳州通APP等渠道进行网上办事。目前全区共有1548个审批服务事项，其中1339个事项开通全流程网上受理、审批、办结功能；对暂时不能全流程网办的事项，通过电话预约办理模式，以邮件方式传递办事材料和审批结果，实现“无接触办理”“一趟不用跑”。
下一步，芗城区行政服务中心将以创建文明窗口为突破口，以政务服务大厅为阵地，持续推进创城工作与政务服务水平双提升，健全管理制度，形成机制长效化、常态化，为办事群众打造一个文明、便民、高效、廉洁、规范的政务服务环境。