金品社区绘就“三好”幸福社区新图景

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　　芗城新闻网讯（张燕如 苏春梅 文/图）为深入贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅《关于健全新时代志愿服务体系的意见》及中社部等多部门相关工作部署，健全基层志愿服务体系，推动志愿服务与基层治理、民生服务深度融合，推进芗城区“好房子、好服务、好小区”建设，芗城区委社会工作部立足部门职能，坚持党建引领、志愿赋能，推动志愿力量转化为基层治理和民生服务的强劲动能。以芝山街道金品社区为例，精准指导社区锚定“金色党建、品质服务、便民商圈”核心思路，深度融合芗城万达商圈及辖区300余家沿街商铺资源，创新构建“商居共建、志愿同行、双向赋能”治理格局，将志愿力量转化为“好房子、好服务、好小区”建设的有效助力，探索出一条商居融合促社区治理的新路径。

　　一、党建领航强指导，筑牢“三好”建设红色根基

　　区委社会工作部始终坚持把党建引领作为基层治理的根本遵循，精准指导社区将党组织的政治优势、组织优势与商圈资源优势、志愿服务群众优势深度融合，为“三好”建设筑牢根基、定向领航。

　　（一）织密阵地网络，夯实服务载体

　　按照“阵地全覆盖、服务无死角”的工作要求，金品社区以党群服务中心为核心，打造“1+N”志愿服务阵地体系，内设志愿者服务站、“金厝边”邻里会客厅等功能区，配套“金蓓蕾”儿童空间、“金品馆”文化展厅等特色场所，满足不同群体服务需求。同时，牵头联动万达商圈核心区、沿街商铺、西院湖生态公园等资源，指导社区设立3个户外志愿服务点、便民服务岗，推动志愿服务阵地从社区延伸至商圈、从室内拓展至户外，实现全场景覆盖。这些阵地既是志愿者的“集结点”、居民家门口的“服务站”，更是商户参与治理的“实践台”，为“好服务”落地提供了坚实载体，彰显了部门指导下阵地建设的精准性和实效性。

　　（二）聚合多元力量，激活志愿动能

　　金品社区深入实施党员先锋工程，推行“双亮双诺”机制，组织在职党员、社区党员亮身份、亮承诺，牵头组建党员志愿服务队，发挥党员先锋模范作用。同时，指导社区拓宽志愿者招募渠道，重点吸纳万达商圈从业者、退休干部、热心居民等200余名志愿者加入，涵盖餐饮、零售、教育、文旅等多个业态，构建起多元化的志愿服务队伍。在区委社会工作部的指导下，志愿者队伍下沉网格、扎根楼栋、进驻商铺，常态化开展红色宣讲、反诈普及、政策解读、节日慰问等服务，让“志愿红”成为串联社区与商圈的亮眼底色，切实打通服务群众“最后一米”。

　　（三）健全联动机制，凝聚共治合力

　　为破解商居治理“两张皮”问题，金品社区建立“社区党总支—网格小组—志愿者”三级治理架构，推动辖区单位、业委会、物业公司、商圈商户代表共同参与志愿服务统筹，形成治理合力。社区每季度召开志愿工作议事会、资源对接会，推动社区服务资源、商户经营资源、志愿人力资源向“三好”建设聚焦，构建“党组织引领、志愿者主力、商居齐参与、共商共建设”的治理共同体，让志愿力量成为基层治理的“生力军”，推动商居治理从“被动应对”向“主动参与”转变。

　　二、需求导向优服务，擦亮“三好”建设温暖底色

　　区委社会工作部坚持以人民为中心的发展思想，指导金品社区立足居民、商户双需求，以志愿服务为桥梁，精准对接“急难愁盼”，打造商居共享、全龄覆盖的品质服务体系，推动“好服务”触手可及、“好小区”宜居宜业、“好房子”配套升级。

　　（一）聚焦重点群体，指导打造商圈志愿品牌

　　针对“一老一小”核心服务需求，金品社区创新推出3个“8”暖心志愿服务机制，打造特色志愿品牌：每月8日开展“童享金品”儿童志愿服务，依托商圈早教机构、游乐场地组织亲子陪伴、绘本阅读等活动，助力社区成功获评“福建省儿童友好社区”；每月18日开展“家校社协同”家庭教育志愿服务，联动“五进”家庭讲师团、商圈教育机构志愿者提供情绪疏导、家风分享等服务，搭建家校社协同育人桥梁；每月28日开展“邻里守望”便民志愿服务，联合商圈医疗商户、共建单位志愿者提供义诊、义剪、家电维修等服务，让居民足不出户享受便利。目前，社区已联合周边13家商户开展各类志愿服务活动30多场，切实将部门民生服务要求转化为社区实践成效。

　　（二）联动商圈资源，指导升级空间服务品质

　　紧扣“好房子”建设要求，金品社区将空间优化与服务场景深度融合，将志愿服务与“好房子”建设紧密绑定，组织社区志愿者与商圈商户志愿者共同参与公共空间改造：志愿者们带头清理小区与商圈周边卫生死角、维护绿化景观，协助增设健身器材、休闲座椅、文化宣传栏，参与市民图书馆、亲子游乐园等公共配套的管理维护，推动公共空间功能复合化、服务场景人性化，实现居民居住舒适度与商户经营环境双提升，让“好房子”不仅有“颜值”更有“温度”。

　　（三）畅通双需渠道，指导提升志愿响应效能

　　为提升服务精准度，金品社区建立“居民诉求+商户诉求—志愿响应”快速对接机制，通过网格走访、志愿者入户、商圈意见箱等多种渠道广泛收集群众和商户需求，实行“需求清单—志愿清单—服务清单—反馈清单”闭环管理，确保服务精准匹配、效果可溯。目前，通过该志愿服务响应机制解决的问题满意率达100%以上，真正实现“商居有呼、志愿有应”，切实把志愿服务理念传递到群众身边。

　　三、商居融合促共赢，注入“三好”建设新鲜活力

　　区委社会工作部立足“商居共生、双向赋能”理念，指导金品社区以万达商圈为核心载体，深化“党建引领、商圈赋能、志愿联动、商居共治”融合模式，让志愿服务成为连接商户与居民的“情感纽带”，全力打造一刻钟便民生活圈，推动社区治理与商圈发展同频共振。

　　（一）搭建联盟平台，推动商户转型参与治理

　　金品社区通过搭建商圈志愿联盟平台，成立商圈志愿服务联盟，吸纳京东、绿茶、星巴克、万达影院、漫饕餐饮等30多家优质商户加入，建立“议事协商、资源共享、活动共办”联动机制。推动商圈从“治理对象”转变为“志愿主体”，让商户志愿者成为社区治理的重要力量，形成“社区带商圈、商圈促社区、商居共发展”的良性循环。

　　（二）创新赋能模式，实现三方共赢发展

　　金品社区创新商居双向赋能模式，推动治理提质、商户增效、居民受益。一方面，指导社区组织志愿者为商户提供政策宣传、文明引导、矛盾调解等服务，搭建诚信经营平台，助力商户树立品牌形象、拓宽客源；另一方面，引导商圈商户志愿者主动参与社区公益，提供专属消费优惠，开展亲子DIY、节日派对、技能体验等特色活动。目前已累计开展商居联动志愿活动18场，既丰富了居民生活，又为商圈注入旺盛人气，商户到店客流量平均提升200%，切实实现了三方共赢，彰显了部门指导下商居融合的实践成效。

　　（三）拓展服务场景，厚植社区幸福底色

　　金品社区以商圈志愿服务为支撑，推动商圈餐饮、购物、休闲、教育等功能与社区公共服务有机融合。指导商户志愿者定期开展公益课堂、便民促销、文化展演等活动，让居民在家门口就能享受高品质消费服务与文化体验，让社区充满烟火气与幸福感，进一步增强“好小区”的凝聚力和向心力。

　　下一步，芗城区委社会工作部将以金品社区实践为抓手，总结志愿服务赋能基层治理经验，进一步指导全区社区壮大志愿服务队伍、创新联动载体、优化服务机制，推动志愿服务在基层治理中发挥更大效能，为全区居民幸福生活保驾护航，推动基层社会工作高质量发展。